NUOVO SERVIZIO DI HELP DESK ALLA CLIENTELA PER L’ EMERGENZA COVID-19

Distanti ma Vicini, ora anche con un numero telefonico dedicato per supportare i Soci e Clienti. Con l’attivazione di un servizio di Help Desk la BCC Buccino Comuni Cilentani ha inteso rispondere ad un’esigenza informativa del territorio e della propria clientela rispetto a tutte le misure straordinarie messe in campo per le famiglie e le imprese al fine di fronteggiare le conseguenze economiche derivanti dall’emergenza sanitaria Covid19.

Le finalità del servizio mirano a soddisfare le seguenti esigenze:

– Offrire al cliente uno SPOC (singol point of contact) per la emergenza;
– Guidare il cliente alla navigazione sul sito WEB
– Offrire spiegazioni e supporto alla predisposizione di una domanda;
– Veicolare eventuali necessità di consulenza e approfondimenti al gestore di competenza creando un appuntamento;
– Indirizzare le istanze verso le filiali competenti;
– Offrire le principali informazioni e soluzioni per le specifiche del cliente sulle misure economiche di emergenza covid19.

Il Numero Dedicato è 800-983870

Funzionamento della chiamata

Dopo il messaggio di ingresso effettuare la selezione:

– per avere informazioni riguardo alla sospensione delle rate dei suoi finanziamenti e mutui e per avere info su Finanziamenti ed Agevolazioni COVID-19 a sostegno di famiglie e imprese premere 1;
– per ottenere ogni altra informazione sulle iniziative richieste premere 2;
– per avere informazioni su propri investimenti e sul mercato finanziario premere 3;

Resta salva la possibilità di prenotare una videoconsulenza o prenotare un appuntamento in filiale dal sito www.bccbcc.it

Distanti ma Vicini.
BCC Buccino Comuni Cilentani